ENCUESTA: SERVICIO POST VENTA DE MITSUBISHI EN ARGENTINA

OPINEMOS

no sabia que hay servicio post venta

Cirujanico escribió:

no sabia que hay servicio post venta

jajaajajjjjjjajaajjajajaja

si el servicio post venta es el de valdata,le clavo un excelente! del otro ni idea,no lo conozco! jajaja

chicos no se si vale mi voto, pero lleve hace diez dias, para el primer service de los 1000 km a devoto automotores, para mi l200 triton y si bien se que no es nada a tener en cuenta me trataron muy bien, hicieron el trabajo rapido, y cambiaron el cinturon del acompañante que detecte que tenia un pequeño corte al momento de la entrega, asimismo se me prendia una luz de alerta del tablero que hacia referencia al combustible, delante mio revisaron que no haya agua y no se que yerbas mas y lo resetearon, como volvio a aparecer a los 40 km, directamente cambiaron una pieza que tiene adentro el filtro de combustible con varios sensores, no me acuerdo que eraaaa jajajaja, no tengo ni idea de motores jajajaja, y pusieron una nueva con un filtro nuevo y desde alli ni un drama y ya le hice 4000 km mas. ademas me pidieron que cualquier problema los llame, dandome el celu el jefe de taller y el gerente, me parecio copado.

El primer service, la mano de obra es gratis.

cuanto te cobraron?

saludos

me cobraron 800 pesos, que incluia segun ellos solo el costo de filtros, aceite, y no se que mas, pero no mano de obra, repito, siempre segun ellos

yo no uso el servicio, ni el primero a los 1000km

y como haces con la garantia eze?

luis1970 escribió:

y como haces con la garantia eze?

no uso la garantia....le hago los cambios de aceite y filtros en mi casa

se ve que le tenes confianza, se un conocido que hace eso, se debe estar muy seguro, realmente convincente

luis1970 escribió:

se ve que le tenes confianza, se un conocido que hace eso, se debe estar muy seguro, realmente convincente

mirá con la plata que ahorro en los servicios me queda un margen para reparar alguna rotura menor que pueda tener, roturas grandes no creo que tenga y si las tuviera estoy seguro que la garantia no las cubre, para que tengas una idea cuando compre la GLS en el 2001 la lleve porque no andaba un levantavidrios y tenia el paragolpes delantero desalineado, y me cobraron para hacerme esos trabajos.....asi que la garantia para que sirve? nunca más!

la verdad es para pensarlo, realmente a mi me paso hace años con ford, compre una ecosport turbo diesel y a los 15 mil se palmo el turbo, nunca me reconocieron nada por que aducian que era por pasarla de vueltas, tuve que pagar todo yo y obviamente nunca mas ford, pero bue..... es como que nos meten el chip ese y aceptamos, por otro lado si te dan una garantia de 100000 km se supone que minimamente debe durar en promedio eso no?? ya vere que hago con el proximo que segun me dijeron que sale 2.800 pesos jajajaja ¡¡¡¡¡¡¡

che los demas chicos que opinan???

y bueno fijate que eso es mentira porque nunca se puede pasar de vueltas, porque corta...siempre tienen algun argumento, si rompes inyectores...es culpa del gas oil o lo que sea....

debe ser 1800, nunca me cobraron mas de 2000 y algo en la nativa.

saludos

no juan, eso me dijeron hace una semana, y lo pregunte 2 veces, 2800 es lo que me repitieron., realmente me parecio una barbaridad.

A cual fuiste?

pregunta en otro, es demasiado.

saludos

si, eso me parecio. fui al de devoto, pero cuando llegue el momento de los 10000 averiguare

Luis yo la lleve a Space, los servicios siempre me los cobraron el precio de los materiales (aceite, filtros, aditivos) mas $400 aprox de mano de obra. Unos $1400 me fueron saliendo. El mas caro que pague fue el de los 50000 km en el que le cambiaron el aceite de la caja y ese me salio $2100 (todo mas iva).

No coincido que que sea una gran ahorro no hacer los services en agencias oficiales (que incluye la revision con el scanner y el aprendizaje de inyectores). La diferencia de precio estimo que no es relevante (los $400 de mano de obra respecto a un lubricentro de barrio) como para perder la extension de la garantia a 3 años o 100000 km.

Y muchachos la garantia no cubre solamente lo que el concesionario diga que cubre, cubre absolutamente todo. En ese aspecto la ley de defensa del consumidor nos ampara, es cuestion de asesorarse como hacer el reclamo en el caso en que nos quieran cobrar algun defecto o rotura durante el periodo de garantia.

ok maikel, podes pasarme la direccion de ese concesionario oficial?? yo pienso igual que vos, pero como desia antes no me fue bien cuando tuve que reclamar, la consecionaria dio mil vueltas, giro un expediente a ford, mande cartas documentos a la consecionaria y finalmente despues de varias idas y vueltas, previa consulta con 3 abogados, me dijeron que es un nunca acabar, te mantenian el vehiculo desarmado hasta la resolucion judicial, mandaban a peritar en mi caso el turbo y podian pasar varios años a ver como terminaba, realmente eso hace que casi todos desistan de este tipo de reclamos, encima yo vivia en cordoba en esa epoca y ford litigaba aca en capital.
ezenova no es el primero que escucho con ese concepto, la base de dicho pensar por lo que me desian era que si daban esa garantia es por que el vehiculo se la banca bien en general, a los dos que conozco hacian los services hasta los 20.000 km en el oficial, por que si habia algo que reclamar en ese lapso aparecia........, repito es para pensarlo, creo que todos conocemos usuarios que llevan al service oficial al auto y no le cambian ni los filtros, o al menos eso es lo que dicen., para mi es un tema a debatir.

aca cobran mas de $1000 de mano de obra.ademas del sobre precio de aceite y filtros...carta documento? defensa del consumidor? y mientras tanto queda la camioneta parada...no gracias yo paso, se lo hago en mi garage con filtros y aceites que yo elijo y se lo cambio de verdad....cuando me negue a pagarles el arreglo del levantavidrios y lo del paragolpe no me dejaban sacar la camioneta del taller.....que voy a hacer? llamar a defensa del consumidor..?...por algo los abogados a luis1970 le dijeron eso...

sip, es lamentable, sabian que segun los abogados y peritos mecanicos judiciales, los mecanicos y talleres de automotor pueden retenerte el vehiculo si no les pagas los que a ellos se les canta?? no hay indicadores de valor hora-trabajo mecanico, no estan regulados por nadie, eso lo se por un choque que le hicieron a un auto mio y pasaron locuras de mano de obra y los peritos avalaron los montos.

alguno de los foristas tiene experiencia y conocimiento para realizar un post sobre este tema?? somos muchos creo yo los que desconfiamos de los post venta pero tenemos miedos seguramente de tomar desiciones como la de ezenova y algunos amigos mios. si lees el manual de garantias de un 0 km son ambiguos y usan lenguaje confuso sobre lo que cubren y cuando, muchas cosas son tercerizadas, como cubiertas, baterias etc. tengo un amigo que le dieron un auto nacional de alta gama con una cubierta deformada y pirelli no se la reconocio con 3000 km y deformacion evidente dijo que era por golpe y le dijeron que para que se expidieran por escrito debian mandar la cubierta a peritar a fabrica y dejar el auto unas 3 semanas......... como se ve el curro sigue..... no obstante es como que tenemos miedo de no hacer los services oficiales.......... tal vez a muchos de uds lo tengan claro, a mi me da algo de miedo, espero alguno de los mas calificados algun comentario. gracias

Luis te paso el tel de spacemotors: 4761-1514 / 4730-1178. llama, pedi por taller y te pasan el precio del servicio.


Respecto a las garantias, para muchos reclamos no hace falta contratar abogados, con hacer la presentacion en Defensa del consumidor (Para capital, en Diag sur al 500, en provincia en las municipalidades) generalmente es suficiente como para que nuestro reclamo sea satisfecho. Personalmente hubo dos ocasiones en las que acudi a (ambas en capital) y a las 72 hs tuve resuelto el problema a mi satisfaccion. De movida, si el reclamo es justificado, le meten una multa importante al que se niega a cubrir lo que debe. Si no acatan lo que DC les dicta, ahi si que hay que ir a juicio.

Un amigazo que trabaja en una automotriz, en el area de garantias, comenta que hay reclamos increibles que por la via de Defensa del Consumidor les obliga a cubrir, cuando el reclamo inicial del usuario fue negado.

No defiendo a los agentes oficiales, me consta que los tipos consideran al taller como el area que mas problemas y menores ganancias les da y no se calientan mucho por la excelencia del servicio. Donde llevo mi camioneta generalmente me quedo al lado para ver lo que hacen, hasta ahora siempre cobraron los materiales que pusieron. El dia que se venza la garantia será otra historia seguramente.

gracias por el dato, espero igual no tenerlo que usar nunca jajajajajaja. llamare al tel cuando este cerca de hacer los services. gracias

luis1970 escribió:

gracias por el dato, espero igual no tenerlo que usar nunca jajajajajaja. llamare al tel cuando este cerca de hacer los services. gracias

Luis yer le hice el service de los 60000 Km, te paso los valores que pague asi podes comparar:

Aceite 10W40 Valvoline 8 lt $598,96
Filtro aceite 4M40-4M41 $185,52
Filtro Aire $200,78
Filtro combustible $192,75
Limpia Inyetores $71,28
Mano de obra servicio $578.00
Los precios son mas IVA.

Los filtros son todos alternativos (me preguntaron antes si queria originales, pero opte por estos por la gran diferencia de precio)

hola a todos, yo soy amigo de ezenova, poseo una triton 3.2 cr y hemos tenido en nuestra familia mitsus desde el año 1996 y la verdad que el service oficial en Rafaela es pesimo, no voy a contar todos los problemas que hemos tenido, solo les voy a decir el ultimo que tuvimos. En el service de los 20000 km le pusieron filtro de gas oil de toyota hilux 3.0 td 2001 que tiene exactamente las mismas roscas, entonces, que pasa si tengo la mala suerte de que el motor se me parta al medio?, alguien me puede decir que pasa con la garantia???, estoy seguro de que me dirian que yo no le puse el filtro que correspondia o que no realice el service oficial, estoy seguro de que se lavarian las manos. Otro dato, yo me di cuenta y fui al service y le plantee la situacion a un empleado y me dijo que le pusieron ese filtro porque la gente de alfacar los hace renegar mucho con la entrega de repuestos originales, esta excusa no es la primera vez que me la dan, en fin, desde ese momento abandone la garantia y el service oficial ya que no me da absolutamente ninguna confianza, por lo menos ahora se que le realizo el service y que le pongo los filtros que corresponden.

Por otro lado, les cuento, hace unos dias, fui al conce de Rio cuarto, porque no me acoplaba el bloqueo trasero de la Nativa..., me recibieron lo mas bien, la miraron y resulto ser q las fichas tenian un poco de mugre y humedad nada mas.

cuando estaba lista, me llaman por tel y me dicen q ya esta pero q cuando acoplaban el lockeo, se les prendia la luz del ABS, le dije al mecanico por celular q eso es normal, q funciona asi, bueno, llegue a la agencia y retire la michu, di una vuelta por el centro de rio IV, y cuando ya me volvia al campo, se prende la luz del abs, pero esta ves en circulacion normal, sin bloqueo ni nada raro, le llame por cel al dueño de la agencia (un rato despues de q ya habian cerrado) y me dijo, venite a un taller de alineado cercano al local de ellos q la miraba el mecanico oficial de mitsu, despues de un rato q la miro en un elevador (tipo 9 y pico de la noche), le encontro el drama y la luz se apago, hasta ahora no tuve mas dramas.

aisque estoy muy contento con el servicio de ese conce.

algun otro te da ese servicio?

saludos

Actualizo el tema de los services, para las unidades cero KM de toda la linea Mitsu 2013, no se hace mas el service de los 1000 (Mil) kms, solo de 10.000 (diez mil) en adelante.

saludos

si pero ahora pregunte hace unos pocos dias y salia 3.500 pesos, el de los 50 mil. me parece una locura, lo lleve a un lubricentro de confianza y cambie todos los filtros incluido gasoil original y aceite total y me salio 900 pesos todoooooooooo, sino se rompio nada y no fallo hasta los 50 mil km. con la paliza que le doy no creo que surja ahora algo..... me parece que se abusaron.